Datenschutzerklärung

Verantwortlich im Sinne der DSGVO ist die Simplic8 GbR, Dülmener Weg 33, 40472 Düsseldorf, vertreten durch Halil Cetin und Ömer Faruk Aslan. Bei Fragen zum Datenschutz: info@simplic8.de.

Im Rahmen des KI-Assistenten verarbeiten wir:

• Chat-Inhalte der Gäste (Nachrichten zur Reservierung/Bestellung).
• Reservierungs- & Bestelldaten (Datum, Uhrzeit, Personenzahl, ggf. Name/Telefon, Artikel).
• WhatsApp-Kommunikation — Telefonnummer und Nachrichteninhalte des Gastes, sofern das Restaurant den WhatsApp-Kanal aktiviert hat (siehe Abschnitt 5).
• Betreiber-Konten (E-Mail, Rolle, Restaurant-Zuordnung) für den Login.
• Technische Daten (z. B. Zeitstempel, Fehler-/Nutzungs-Logs) zum sicheren Betrieb.

Zweck: Annahme und Bearbeitung von Reservierungen und Bestellungen sowie Betrieb und Sicherheit der Plattform.

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/vorvertragliche Maßnahmen — Reservierung/Bestellung), lit. f (berechtigtes Interesse — sicherer Betrieb, Missbrauchsabwehr) sowie ggf. lit. a (Einwilligung).

• Supabase — Datenbank & Authentifizierung (Hosting in der EU).
• Railway — Anwendungs-Hosting (EU-Region).
• Cloudflare — DNS, CDN und Sicherheit/Schutz vor Angriffen.
• OpenAI — KI-Sprachverarbeitung der Chat-Nachrichten. Verarbeitung ggf. in den USA → Übermittlung auf Basis von EU-Standardvertragsklauseln / Data Privacy Framework. [PLATZHALTER: Status prüfen.]
• Sentry — technisches Fehler-Monitoring (EU-Region).
• Meta Platforms Ireland Ltd. — Empfang und Versand von Nachrichten über die WhatsApp Business Cloud API, sofern ein Restaurant den WhatsApp-Kanal aktiviert. Dabei werden Telefonnummer und Nachrichteninhalte des Gastes an Meta übermittelt; eine Übermittlung in Drittländer (USA) erfolgt auf Basis von EU-Standardvertragsklauseln / Data Privacy Framework. Es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise von WhatsApp/Meta.

Bietet ein Restaurant den WhatsApp-Kanal an, läuft die Kommunikation über die WhatsApp Business Cloud API von Meta (siehe Abschnitt 4). Verarbeitet werden Telefonnummer und Nachrichten des Gastes zur Bearbeitung seiner Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Bewertungsanfragen: Hat das Restaurant die Funktion aktiviert und der Gast im Chat ausdrücklich eingewilligt, senden wir ihm einmalig nach dem Besuch über WhatsApp die Bitte um eine Google-Bewertung (Rechtsgrundlage: Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, z. B. per Nachricht an das Restaurant oder an info@simplic8.de.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen erforderlich ist, und löschen sie anschließend. [PLATZHALTER: konkrete Fristen ergänzen.]

Für den Betreiber-Login wird ein technisch notwendiges Session-Cookie (Supabase Auth) gesetzt. Der öffentliche Gäste-Chat benötigt keinen Login.

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde. Wende dich dazu an info@simplic8.de.